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朱女士网购二手奢侈品包包 货到没拍照 维权遇难题

2017-05-31 11:20       文章来源:网络整理

微信代购高档奢侈品,还是二手转卖,没个火眼金睛如何躲避那些防不胜防的消费陷阱?说好的无理由退货也分分钟变卦,还倒打一耙,让你无处说理,朱女士最近因为在微店买包就遇到这样的糟心事。

市民朱女士钟爱某品牌包包,今年初该品牌包包又出新品,朱女士关注已久。就在3月初她从微信朋友圈看到有人刚好转卖此款包包,全新正品,二手转卖,价格是原价的7折,朱女士很感兴趣。经过私信详谈,双方谈妥价格8800元,通过微店下单,并付清了全款。“当时她明确表示这个包包是全新正品,有朋友订的又不要了,所以便宜转卖。”朱女士说,当时还约定若是假货或者不满意品质,可全额退款。

朱女士说,微信卖家位于广州,她是3月12日下单,三天后包包就寄到了。但是一看实物,包身上的烫金印字掉色严重,五金件做工粗糙,走线也不平整,一看就是仿品。

“这样的仿冒品,市面上几百元就能买到,可我却花了8800元。”朱女士觉得冤,要求退货。对方一口答应,让朱女士先把包包寄回,验货后再退款。

随后,朱女士按照对方的退货地址将包包寄回,等到对方收货确认后,又通过私信和对方联系,此时卖家却说,这包包不是自己当初寄给朱女士的。“我亏就亏在收货时没有现场拍照取证,现在卖家倒打一耙,我变成有理说不清了。”朱女士说,再跟对方理论,卖家不提供收货后的包包图片,最后索性信息也不回了。

朱女士找到消保委讨说法,可卖家在广州,而且朱女士也无法提供包包的照片,只有聊天记录,对于包包是否被调换,还是卖家寄的就是假货,没有有力的证据,维权难度很大。

●消费提醒

网购大额商品要谨慎

货到付款较靠谱

朋友圈代购考验商家的诚信,像朱女士这样的消费者数不胜数。鄞州区消保委一位工作人员告诉记者,网购奢侈品或者品牌商品,最容易出现关于真假货的纠纷。

“如何辨别真伪就是个难题,只有到专柜去验货,或者品牌鉴定。但据我们了解,品牌工作人员一般不提供这类服务,尤其是奢侈品品牌。很难讲清楚东西到底是不是真的。”该工作人员指出,通过微信朋友圈做生意的很多,有的直接说代工厂高仿产品,价格实惠。“有的搞脑子,想把假货卖出高价,就会以二手货、正品寄卖打折的方式吸引顾客,至于到底是不是二手正品货就不得而知了。”

该工作人员提醒消费者,不同于京东、天猫的“七天无理由退货”,一些平台对入驻商家审核管理不严格,很容易出现消费纠纷。此外,对于大额商品,消费者网购时一定要谨慎,货比三家,第三方支付,或者货到验证后再付款比较靠谱。通讯员李丹 记者王冬晓

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关键词:网购,二手包包,奢侈品

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